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Si vous avez passé du temps à travailler chez, ou avec, Bridgestone, vous connaissez notre mission : Servir la société avec un niveau de qualité supérieur. Plus simplement dit, les services que nous fournissons et les produits que nous fabriquons et vendons doivent garantir une sécurité pour nos clients et être de la plus haute qualité.Quand il est question de qualité, le concept de sécurité comprend non seulement le produit en soi, mais également des instructions d’utilisation, les certifications du produit, les avertissements de sécurité, les instructions de maintenance, le choix de la bonne application, de la bonne installation et du bon service.Bridgestone a pour objectif de créer de la valeur ajoutée et de gagner la confiance de ses clients en faisant la promotion des activités d’amélioration de la Gestion totale de la qualité (Total Quality Management ou TQM) dans tous ses services à l’échelle mondiale.N’oubliez pas que l’amélioration de la qualité et la satisfaction des clients sont les responsabilités de tous les employés de Bridgestone. Vous devez toujours suivre nos processus de qualité et rechercher en permanence des moyens d’améliorer la sécurité et la qualité. Informez immédiatement votre superviseur ou le responsable de la qualité de votre établissement de tout problème de qualité ou de non-respect des processus de contrôle de la qualité de l’entreprise.• Dissimuler les travaux de qualité inférieure.• Falsifier des résultats de tests.28INTÉGRITÉ DE BRIDGESTONE SUR LE MARCHÉ Sur le marché actuel, il est important de surveiller la concurrence. En tant qu’employés de Bridgestone, cependant, nous avons l’obligation envers nous-mêmes et l’entreprise de veiller à ce que notre collecte d’informations concurrentielles soit à la fois légale et éthique. Nous ne devons jamais recueillir d’informations concurrentielles par le biais de fausses déclarations ou de vol, accepter des informations confidentielles provenant de personnes non autorisées à les divulguer ou utiliser des informations confidentielles fournies dans le cadre d’un accord de confidentialité à des fins limitées. En cas de doute, demandez conseil au service juridique.• Articles dans un journal ou un magazine ou sur des sites Internet publics.• Enquêtes de l’industrie par des consultants réputés.• Salons professionnels.• Dépôts publics.• Autres informations accessibles au public.Sécurité et qualité des produitsVOUS NE DEVEZ PAS• Sacrifier la sécurité pour les coûts ou les délais.Informations sur la concurrenceVOUS DEVEZUtilisez des sources acceptables pour obtenir des informations sur la concurrence. Par exemple :