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| Le BridgeLine Pour obtenir les informations sur le BridgeLine pour votre site, consultez https://www.bridgestone.com/responsibilities/bridgeline/.INTÉGRITÉ DE BRIDGESTONE SUR LE MARCHÉQ : Un chef d’équipe nous a demandé de contourner une procédure de contrôle de qualité. Je pense que cela enfreint la politique de l’entreprise, mais c’est un superviseur. Que dois-je faire ?R : Ne contournez pas la procédure de contrôle qualité. Si vous pensez que le superviseur enfreint les règles, contactez le manager de votre superviseur, le service assurance qualité de votre entreprise ou le BridgeLine.Q : Parfois, un client va se plaindre que nos prix sont supérieurs à ceux de la concurrence. Puis-je demander au client des copies des propositions de notre concurrent pour confirmer que le prix du concurrent est inférieur au prix que nous proposons ?R : Peut-être, mais c’est un sujet délicat. Contactez un membre du service juridique pour savoir comment procéder.36Q : J’ai reçu un appel d’un ancien collègue qui travaille pour un concurrent, demandant si Bridgestone envisageait de soumettre une offre sur un programme particulier. Il a suggéré que si nous ne nous impliquions pas dans celui-ci, sa société ferait de même pour le prochain. Franchement, nous sommes de toute façon trop occupés pour finaliser cette offre dans les délais. Dois-je accepter son offre ?R : Non. Cette proposition est une forme de truquage d’offres, ou de collusion, et l’accepter serait illégal. La décision de notre société de ne pas participer au processus d’offres pour cette activité doit être prise pour des raisons valables, et non dans le cadre d’une « entente » avec un concurrent. Soyez très clair avec votre ancien collègue sur le fait que notre entreprise n’envisagera jamais ce type de proposition. Contactez immédiatement le service juridique.Q : L’un de nos plus gros concessionnaires m’envoie tout le temps des e-mails pour se plaindre de la tarification d’un autre concessionnaire. Il dit qu’il veut que nous leur parlions de leur « philosophie de tarification ». Je ne veux pas le blesser. Que puis-je faire ?R : Expliquez poliment mais fermement que nous ne pouvons pas nous impliquer dans les décisions de prix de nos clients. Chaque concessionnaire est libre de fixer ses propres prix sur le marché. Contactez le service juridique pour obtenir des conseils supplémentaires.Sécurité et qualité des produitsInformations sur la concurrenceConcurrence libre et équitableQ & R